NOTRE FONCTIONNEMENT
L’équipe du HAD du HAINAUT vous assure une continuité des soins 7 jours/7 et 24 heures/24.
Les soins sont dispensés de 6h30 à 21h30.
Les soignants se présenteront donc à votre domicile pendant ces créneaux horaires. En dehors de ces horaires, un infirmier d’astreinte assure une réponse téléphonique et se déplace si nécessaire, après évaluation du degré d’urgence.
Au sein d’une tournée, l’ordre de passage du soignant tient compte de votre état de santé, de votre traitement et des impératifs du service. L’heure des soins et les personnels qui les dispensent peuvent être changés pendant la durée de votre prise en charge.
N’oubliez pas de nous signaler vos absences : déplacements, consultations ou éventuel transfert en établissement de santé.
LE DOSSIER DE LIAISON
Lors de tout incident, tout changement d’état clinique, nous vous demandons de contacter en priorité l’infirmière coordinatrice du service HAD au numéro qu’elle vous a communiqué lors de votre rencontre.
En cas d’urgence vitale, merci de contacter le centre 15 en précisant que vous êtes pris en charge en HAD.
LA PROCÉDURE D'APPEL
Afin de comprendre les informations sur son état de santé, le patient ne comprenant pas le français peut demander l’intervention d’un traducteur. Une liste du personnel parlant une langue étrangère est à la disposition du personnel.
La Charte de la personne hospitalisée est disponible en 9 langues. Vous pouvez la demander à l’hôtesse d’accueil ou au personnel du service qui vous accueille.
LA DÉLIVRANCE DES PRODUITS PHARMACEUTIQUES
Durant votre séjour, le service HAD prend en charge financièrement la totalité des produits pharmaceutiques. Les délivrances se font pour une durée de 7 jours.
Toute délivrance en pharmacie de ville est strictement interdite. Le cas échéant, la facture sera à la charge du patient.